Pourquoi votre logiciel d'accueil doit marcher sans internet
En Algérie, la connexion tombe. Si votre file d'attente tombe avec elle, vous avez acheté un problème.
La plupart des logiciels de file d'attente vendus aujourd'hui sont « dans le cloud ». Cela veut dire une chose très concrète : le jour où la connexion est coupée, votre accueil s'arrête aussi.
Ce que ça donne dans la vraie vie
La coupure n'arrive jamais à un moment calme. Elle arrive un dimanche matin avec quinze personnes debout. Le logiciel ne répond plus, personne ne sait qui est le suivant, et vous revenez au papier — sauf que le papier n'existe plus chez vous depuis six mois.
La bonne question à poser au vendeur
Avant de signer, une seule question sépare les deux familles de produits :
- « Si je débranche internet maintenant, est-ce que je peux encore donner un ticket ? »
- « Et est-ce que l'écran de la salle continue d'appeler ? »
- « Mes données sont où, exactement ? »
Si les deux premières réponses ne sont pas « oui » sans hésiter, le produit n'est pas fait pour un accueil algérien.
Hors ligne ne veut pas dire dépassé
Un logiciel local n'est pas un logiciel pauvre. Il est simplement conçu pour que la partie critique — la file — vive sur votre machine, et pour que ce qui a besoin d'internet (le suivi sur le téléphone du visiteur) soit un bonus qui s'ajoute, jamais une condition.
TikiPro se connecte une seule fois, à l'installation, pour vérifier la licence. Ensuite il fonctionne indéfiniment sans réseau : les tickets, les appels, l'impression et l'écran de la salle d'attente ne dépendent d'aucun serveur.
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